Co v článku najdete

• Jak návrh vzniká (a co předchází samotné nabídce)
• Ukázkový návrh: Farmářské řeznictví
  • Business konzultace
  • Doporučený marketingový mix
  • Co zatím nedává smysl
  • Hrubý odhad časové náročnosti a nákladů
  • Ukázky výstupů, které můžete dostat
• A co když to mezi námi neklapne?

Co se děje, když nás oslovíte?

Než začneme cokoli navrhovat, potřebujeme pochopit vás, váš byznys a cíle.

Prvním krokem je úvodní call nebo osobní schůzka, kde společně projdeme základní informace o vaší firmě, produktech, cílové skupině, marketingových aktivitách a očekáváních. Díky tomu vám dokážeme připravit relevantní návrh spolupráce, který dává smysl – jak byznysově, tak rozpočtově.

Aby pro vás byl celý proces co nejefektivnější, pošleme vám dopředu přehled otázek, které budeme společně řešit. Můžete je vyplnit předem, nebo si je jen pročíst a připravit odpovědi.

Co nás bude zajímat?

Stručný přehled oblastí, které s vámi potřebujeme probrat:

• Základní informace o vaší firmě, produktech/službách a cílových zákaznících
• Vaše postavení na trhu a konkurenční výhody / slabiny
• Současné marketingové aktivity (online i offline)
• Vaše očekávání a cíle na nejbližších 6–12 měsíců
• Představa o rozpočtu a přístup k reklamním účtům (např. GA4, GAds, Meta, Sklik apod.)

 

V případě zájmu vám pošleme vše formou přehledného dotazníku – můžete odpovědět v klidu, kdykoliv vám to vyhovuje. Pokud to situace vyžaduje, poprosíme i o přístup do vašich analytických a reklamních systémů, abychom mohli připravit případný základní audit a navrhnout konkrétnější kroky.

Co od nás dostanete hned na začátku?

Návrh marketingových aktivit vždy vychází z pochopení cílových skupin – ať už pomocí person, nebo segmentace podle chování a dat. Cílení, výběr kanálů i testované hypotézy pak přizpůsobujeme tomu, koho se snažíme oslovit.

Typicky vám zašleme:

• Základní audit současných kampaní
• Základní shrnutí situace (včetně identifikovaných person) a hlavní výzvy, které vnímáme
• Doporučený marketingový mix a návrh postupu (včetně základních hypotéz a testování)
• Rozpad činností + hrubý odhad časové náročnosti
• Odhad rozpočtů (čas + média + případná produkce)
• Ukázky možných výstupů (ukázka automatizovaného reportu, komunikačního plánu apod.)

 

Vše samozřejmě přizpůsobujeme tomu, co pro vás dává smysl. Nebudeme vám připravovat audit kampaní, pokud žádné nemáte nebo pokud to nedává smysl.

---

Ukázkový návrh pro „Farmářské řeznictví“ (fiktivní příklad)

Aby bylo jasné, co od nás můžete čekat, připravili jsme ukázku návrhu spolupráce – tak, jak by mohl vypadat u konkrétního typu klienta.

Tento příklad není univerzální šablona. Naopak – jde o specifický případ, kdy klient potřeboval víc než jen „nastavit kampaně“:

• Produkt je kvalitní, ale má úzkou a složitě dosažitelnou cílovku (expati, foodies, zákazníci s vyššími příjmy).
• Marketing v minulosti nefungoval nebo nebyl vůbec – nebylo na co navázat.
• E-shop měl podprůměrný výkon a bylo potřeba začít skoro od nuly.
• Bylo nutné řešit zásadní byznysová témata – sortiment, sezónnost, datovou analytiku, opakované nákupy apod.

 

Takové zadání je náročnější na přípravu, plánování i vyhodnocení – ale dává nám prostor poskládat spolupráci chytře a s dlouhodobým dopadem.

Ne každý návrh spolupráce s námi vypadá takto komplexně. U některých klientů řešíme hlavně výkon (např. Google Ads pro e-shop s desítkami objednávek denně), jindy optimalizujeme remarketing a rozpočty. Vždy záleží na cílech, zdrojích a aktuální situaci.

Cíl

Zvýšit prodeje e-shopu i kamenné prodejny s prémiovým masem v Praze.

Rozpočet

Limitovaný media budget (max. 30 000 Kč / měsíc), důraz na efektivitu.

Klíčové výzvy a návrhy řešení

Výzva	Řešení
Nízká známost mimo stálé zákazníky	Testování cílení na nové segmenty + placená podpora obsahu
Podprůměrný výkon e-shopu	Zlepšení konverzní cesty, longtail kampaně, analytika
Silné sezónní výkyvy	Vytvoření členství / předplatného, které stabilizuje poptávku

Business konzultace

Zpomalit, než zrychlíme. Udělat si jasno v základech.

Než spustíme kampaně, často se vracíme o krok zpět. U některých klientů totiž nestačí jen „zvýšit návštěvnost“. Potřebujeme pochopit byznys, nabídku, zákazníky i čísla. Tady jsou příklady témat, která s klienty v rámci konzultací řešíme:

• Analýza sortimentu: Které produkty opravdu vydělávají? Co je zbytečný balast?
• Sezónnost a plánování: Jak efektivně rozložit kampaně, kdy investovat víc/míň?
• Cenová strategie: Má smysl zlevňovat? Kde máte prostor pro vyšší marži?
• Práce se stálými zákazníky: Máte prostor pro věrnostní program, předplatné, členství?
• Zákaznický průzkum: Co vaši zákazníci oceňují? Co jim chybí? Co by doporučili?
• Komunikační směr: Co a jak říkat, aby vám zákazníci rozuměli – a přišli znovu.

 

Tyto konzultace jsou většinou rozprostřené v čase – první týdny nastavujeme analytiku a zpracováváme vstupy, další měsíce ladíme konkrétní části nabídky nebo zákaznické cesty. Cílem není vygenerovat další úkoly. Cílem je vybrat ty zásadní – a pomoci klientovi zaměřit se na to, co má největší vliv na ziskovost.

Doporučený marketingový mix

1) Google Ads

Výkonnostní kampaně + brandové dotazy

Začínáme tam, kde je už poptávka – uživatelé hledají konkrétní produkty nebo typ masa, které nabízíte (např. „Wagyu steak Praha“ nebo „jehněčí bio maso“). Díky tomu můžeme rychle ověřit, co funguje, a začít sbírat data.

Zároveň doporučujeme pokrýt i brandové dotazy – tedy vyhledávání vaší značky nebo specifických produktů, které uživatelé znají. Tyto kampaně jsou obvykle levné a pomáhají chránit značku před konkurencí.

Proč (zatím) pouze Google Ads a ne Sklik/Bing?
Na začátku navrhujeme soustředit se výhradně na Google z několika důvodů:

• Google má největší zásah – cílová skupina (včetně expatů) používá hlavně Google.
• Rychlé testování hypotéz – tříštění budgetu mezi více systémů by zpomalilo sběr dat.
• Lepší možnosti automatizace a cílení – Google Ads nabízí komplexní mix vyhledávání, map, obsahu a videa.
• Nižší riziko neefektivního spendu – v úvodní fázi potřebujeme co nejefektivněji zjistit, co funguje.

 

Jakmile ověříme základní hypotézy, je možné kampaně rozšířit – například na Sklik (pro specifické výrazy a českou cílovku) nebo Bing (roste na významu i díky AI).

2) Meta Ads

Cílení na foodie publika + remarketing

Facebook a Instagram jsou ideální kanály pro vizuálně atraktivní značky a produkty – jako je kvalitní maso, storytelling kolem farmářských surovin nebo autentické fotky z výroby. Neslibujeme zde okamžitou výkonnost v posledním kroku nákupní cesty – ale:

• Dostaneme se k velmi přesně zacílené cílovce, např. foodie komunita, expati žijící v Praze, lidé s vysokými příjmy a zájmem o gastronomii.
• Pomáháme značce růst – zvyšujeme povědomí, inspirujeme, „zaséváme“ do hlavy „chci to vyzkoušet“.
• Budujeme publika pro remarketing a konverze v dalších krocích.

 

Z marketingového pohledu se Meta Ads nejlépe uplatní ve fázích see a think – tedy u lidí, kteří ještě nejsou připraveni nakoupit, ale zajímá je váš produkt, příběh nebo životní styl, který s ním spojujete.

Součástí mixu je i remarketing, který připomene vaši značku těm, kdo už web navštívili – čímž zvyšujeme šanci na konverzi u „rozhodujících se“ zákazníků.

TIP: Pro vizuálně silné značky může být Meta jeden z klíčových kanálů pro budování lovebrandu. Výsledky se neukazují vždy v PNO, ale poznáte je na počtu zmínek, přímých návštěv i opakovaných nákupech.

3) E-mailing

Opakované nákupy, připomínky, cross-sell

Získat nového zákazníka je násobně dražší než udržet stávajícího. Proto doporučujeme zapojit e-mail marketing – ať už jako jednoduchou automatizaci (např. připomínka nákupu), nebo sofistikovanější segmentaci (cross-sell, věrnostní nabídky, sezonní kampaně apod.).

E-mailing vám pomůže lépe pracovat se zákaznickou bází, zvýšit retenci a maximalizovat lifetime value.

Standardní hromadnou (i segmentovanou) rozesílky doporučujeme zpravidla držet na straně klienta – nejsou produkčně náročné a zvládne je i juniorní člověk, nebo někdo z interního týmu. Role agentury je v tomto případě hlavně metodická:

• Pomoc s nastavením nástroje a automatizací (opuštěné košíky, sleva na první objednávku, narozeninové slevy apod.)
• Vytvoření komunikačního plánu a doporučení obsahu
• Pomoc s vyhodnocením

 

Agentura by neměla trávit čas psaním e-mailů – vyšší přidanou hodnotu má ve strategii a v tom, jak z e-mailingu vytěžit maximum.

4) Komunikační plán pro sociální sítě

Výstupem je plán, realizace zůstává na straně klienta

Správu organických profilů na sociálních sítích (např. Instagram, Facebook) necháváme klientovi z několika důvodů:

• Klient má přístup k obsahu, zákulisí, provozovně – a tedy ke kontextu, který agentura nikdy nedožene.
• Má často k dispozici šikovného člověka, který zná značku, ví, co se právě děje a zvládne obsah tvořit autenticky.
• Z naší strany by přidaná hodnota byla minimální – místo toho se soustředíme na to, co skutečně můžeme posunout (např. placená propagace, strategie, vyhodnocení).

 

Z naší strany připravíme komunikační plán – tj. témata, kadenci, doporučené formáty – a klient už podle něj tvoří.

5) Tvorba obsahu na blogu (na straně klienta)

Podpora SEO, nativní reklamy, emailingu i sociálních sítí

Blogový obsah není jen o „povinném článku měsíčně“. Pokud je postaven na reálných datech (co lidé hledají, co je zajímá, co řeší), může se stát pilířem celé marketingové komunikace:

• články na blogu se dají využít v nativní reklamě (na Seznamu, Novinkách, apod.)
• lze je sdílet na sociálních sítích a v newsletterech
• posilují organické vyhledávání a důvěryhodnost značky

 

Naše hlavní role je připravit úvodní analýzu klíčových slov zaměřenou na informační dotazy (např. „jak vybrat steak“, „co je wagyu“, „proč je jehněčí zdravější“). Na jejím základě doporučíme témata a strukturu obsahu. Samotnou tvorbu obsahu pak necháváme na klientovi – ideálně někomu, kdo má přístup k potřebným znalostem, příběhům a zákulisí značky.

Co zatím nedává smysl

Každý marketingový mix je výsledkem priorit, rozpočtu a reality trhu. V tomto konkrétním případě jsme se rozhodli některé kanály a aktivity nezahrnout, protože v tuto chvíli nepřinesou odpovídající návratnost nebo nejsou pro tento typ byznysu vhodné:

• Zbožové srovnávače (Heureka, Zboží.cz apod.) – V segmentu prémiového masa nedávají moc smysl. Lidé maso nevybírají podle ceny nebo filtrování parametrů. Není to produkt, který se „porovnává“ jako elektro nebo nábytek.
• Aktivní SEO – Aktuálně je poptávka po specifických výrazech (např. „Wagyu steak Praha“) spíš nižší a konkurence silná. Pro menší e-shop bez velké produkce obsahu a autority by to znamenalo dlouhodobou investici s nejistým výsledkem.
• Influencer marketing – V tuto chvíli se zaměřujeme na přesně cílený výkon a testování segmentů. Influencer spolupráce může dávat smysl až v pozdější fázi – např. s konkrétním ambasadorem značky, nikoli jako masový nástroj.
• Affiliate marketing – V tomto segmentu není přirozená síť obsahových partnerů a affiliate webů. Zkušenosti ukazují, že návratnost bývá nízká a administrace náročná vzhledem k objemu.
• YouTube reklama – Video je výborný nástroj pro brandbuilding, ale pro menší e-shop navíc znamená vysoké produkční náklady. V tuto chvíli proto video zatím nezařazujeme.
• Programatická reklama (RTB) – Komplexní systém s nutností vyšších budgetů a rozsáhlého trackingu. Pro menší e-shop nebo lokální podnik nedává ekonomicky smysl.
• LinkedIn Ads – Fungují výborně v B2B nebo investičních segmentech. Prémiové maso ale lidé na LinkedInu nehledají – proto nedává smysl cílit tímto směrem, byť se tam pohybuje relevantní publikum.

 

Hrubý odhad časové náročnosti a nákladů

Každý projekt je jiný – ale abyste si dokázali udělat představu, uvádíme orientační kalkulaci pro případ podobný „farmářskému řeznictví“.

Měsíční aktivity (dlouhodobá správa)

Aktivita	Měsíčně	1 500 Kč / hod.
Základní PPC kampaně + správa Meta Ads	6 hod.	9 000 Kč
Testování hypotéz (cílení, nové kanály, segmenty)	4 hod.	6 000 Kč
Business a datová analýza (dle potřeby)	0–10 hod.	0–15 000 Kč
Komunikační plán pro sociální sítě (výstup)	3 hod.	4 500 Kč
Reporting a projektová agenda	2 hod.	3 000 Kč
Celkem (měsíčně)	15–25 hod.	22 500 – 37 500 Kč

 

Jednorázové aktivity (na začátku spolupráce)

Aktivita	Jednorázově	1 500 Kč / hod.
Založení a nastavení reklamních účtů	0–5 hod.	0–7 500 Kč
Příprava kampaní (struktura, inzeráty, cílení,…)	3–5 hod.	4 500–7 500 Kč
Nastavení základního e-mailingového systému	5 hod.	7 500 Kč
Příprava 1. newsletteru nebo 1x automatizace	2 hod.	3 000 Kč
Analýza klíčových slov pro obsah na blog	1–3 hod.	1 500–4 500 Kč

 

Doporučený media budget: 20 000 – 30 000 Kč / měsíc. Rozdělení mezi kanály určíme podle výsledků testování.

Poznámky k rozsahu a nákladům:

• Uvedený rozsah je orientační, protože jde o fiktivní modelový příklad. V návrhu spolupráce, který dostanete, bude vše přesně rozepsáno na míru.
• U jednorázových činností se odvíjí rozsah od aktuálního stavu účtů. Pokud účty už existují a jsou v pořádku, nemusíme je zakládat znovu.
• Vždy preferujeme, aby účty zakládal klient a měl nad nimi plnou kontrolu. My se přidáváme jako správci, které je možné kdykoliv odpojit.
• U emailingu předpokládáme vlastní rozesílku na straně klienta – nastavíme základní prostředí, připravíme šablonu nebo automatizaci, ale samotné odesílání probíhá interně.
• Součástí kalkulace nejsou programátorské a grafické činnosti – počítáme s tím, že tyto role má klient zajištěné (interně nebo externě).

 

Ukázky výstupů, které můžete dostat

Návrh spolupráce od nás není jen o tabulce s rozpočtem. Podle rozsahu spolupráce a dostupnosti dat můžete dostat i následující výstupy:

• Základní audit PPC účtu (zpravidla Google Ads účtu)
• Základní analýzu klíčových slov (top 100 výrazů) pro lepší představu o hledanosti a konkurenci
• Vývoj sezónosti za posledních 12 měsíců
• Odhad výkonu PPC kampaní a doporučení vhodného startovacího media budgetu
• Návrh cílových skupin a person
• Případné ukázky komunikačního plánu pro sociální sítě, hloubkových auditů (např. SEO), automatizovaných reportů apod.

 

Tyto výstupy neodstanete vždy – pokud něco nedává smysl nebo nejsou k dispozici data, výstupy přizpůsobujeme aktuální situaci a prioritám.

A co když to mezi námi neklapne?

Musím něco platit, když si nechám zpracovat nabídku?
Ne. Příprava návrhu spolupráce – včetně auditu, strategie a kalkulace – je zdarma. Pokud se nedomluvíme, nic vám nefakturujeme.

Mohu si spolupráci nejdřív vyzkoušet?
Ano. Nemáme problém začít na kratším období – třeba jeden nebo tři měsíce – a teprve pak se rozhodnout, jak dál. Žádné dlouhé smlouvy předem.

Co když se ukáže, že návrh neodpovídá mým možnostem?
V pohodě. Návrh můžeme kdykoliv upravit, zmenšit nebo rozšířit podle toho, co vám bude nejvíc dávat smysl. Nehrajeme si na „všechno nebo nic“.

Co když se spolupráce v průběhu změní?
To je normální. Spolupráci průběžně přizpůsobujeme podle výkonu, sezóny i priorit. Pokud se změní byznys, změní se i marketing.

A pokud se nedomluvíme?
Rozejdeme se v klidu a bez zbytečných keců. Nebudeme vás tlačit do spolupráce, která vám nic nepřinese – a totéž čekáme i od vás.

Více o spolupráci s UNIKUM

Proč většina spoluprací nefunguje – a jak to děláme jinak

Online marketing, Spolupráce

Od poptávky po první report, aneb jak probíhá začátek spolupráce

Spolupráce

Co dělá marketingový specialista, když s námi spolupracujete?

Online marketing, Spolupráce

Článek Jak vypadá cenová nabídka a návrh spolupráce od UNIKUM? Odkryli jsme karty. se nejdříve objevil na Unikum.

Aneb jak vypadá standardní měsíční správa a spolupráce s UNIKUM?

Možná si říkáte: „Když si zaplatím marketingovou agenturu, co vlastně ten specialista každý měsíc dělá?“
Přesně na to odpovídá náš článek. Vysvětlíme vám, jak u nás fungují specialisté na online reklamu, a co vše spadá do jejich běžné agendy.

Kdo je marketingový specialista?

U nás to není jen klasický „PPCčkař“. Náš specialista má pod palcem správu online reklamy napříč kanály – Google Ads, Sklik, Bing, Meta Ads, zbožové srovnávače, případně i LinkedIn nebo TikTok. Rozumí i webové analytice, umí si postavit vlastní reporting, pracuje s cílením, daty a efektivitou.

Ale jsou samozřejmě oblasti, které už nezvládá (např. pokročilé GA4, server-side tracking, business konzultace, SEO nebo affiliate marketing). Tyto oblasti řeší ve spolupráci s dalšími kolegy – specialisty na danou oblast.

Dvě možnosti spolupráce

1) Specialista je vaše hlavní kontaktní osoba

Tato varianta spolupráce je častá u menších až středních klientů, kde není potřeba samostatný projektový manažer, který koordinuje více specialistů na projektu.

Co dělá specialista v tomto modelu:

• spravuje a optimalizuje kampaně napříč reklamními systémy,
• má přehled o výkonnosti a datech,
• připravuje a posílá měsíční report s komentářem (výsledky + plán na další měsíc),
• je vám k dispozici pro dotazy, konzultace a schůzky,
• přichází s návrhy zlepšení a nápady na nové aktivity.

 

Jednoduše řečeno mluvíte přímo s člověkem, který s vašimi kampaněmi každý den pracuje.

Díky tomu:

• nevzniká šum mezi zadáním a realizací,
• specialista má přímý kontext, a tím i větší prostor ke zlepšování,
• víte přesně, kdo za co zodpovídá,
• specialista má v této roli větší míru zodpovědnosti a autonomie – často je více angažovaný a proaktivní, protože sám nese odpovědnost vůči klientovi i výsledkům.

2) Specialista je součást týmu, ale hlavním kontaktem je projekťák

Tento model spolupráce se uplatňuje zejména u větších klientů, kde je třeba řešit širší agendu – např. content marketing, e-mailing, SEO, vývoj nebo koordinaci marketingu na více trzích.

Specialista v tomto modelu:

• plně se soustředí na odbornou správu a výkon kampaní,
• komunikuje s projektovým manažerem, který koordinuje výstupy za celý tým,
• zajišťuje podklady do reportů, připomínkuje marketingovou strategii, účastní se společných schůzek,
• nezajišťuje přímou komunikaci s klientem (pokud to není domluveno jinak).

 

Díky tomu má specialista více prostoru na svou primární práci – správu kampaní, která přináší výsledky. Komunikaci a koordinaci výstupů má pod kontrolou projektový manažer.

Jak vypadá běžný měsíc specialisty?

Příklady činností, které probíhají každý měsíc (v závislosti na typu klienta a rozsahu spolupráce):

• nastavování a spouštění nových kampaní,
• průběžné testování kreativy, cílení a biddingových strategií,
• optimalizace podle výkonu, dat a stanovených cílů,
• pravidelná kontrola rozpočtů a návrh jejich úpravy,
• revize struktury účtů a efektivity kampaní,
• návrhy na nové marketingové kanály nebo přístupy (např. přechod z Performance Max na jinou strategii),
• práce s konverzními daty a jejich kvalitou,
• úpravy nebo tvorba vlastních reportů,
• ladění analytických nástrojů (tagování, eventy, UTM parametry),
• spolupráce s dalšími specialisty (např. analytikem nebo SEO konzultantem).

Na čem si zakládáme

• Nečekáme, až se ozvete. Pokud něco nefunguje, řešíme to. Sami.
• Přemýšlíme v souvislostech. Náš specialista není jen „PPCčkař“, ale má přesah i do dalších kanálů, analytiky nebo zákaznického chování. Díky tomu neřeší kampaně izolovaně, ale v kontextu celého marketingového mixu. Cílíme na výsledek.
• Neztrácíme čas na detailech, které nic nezmění. Věnujeme energii věcem, které mají smysl – a umíme říct, kdy už je optimalizace za hranou návratnosti.
• Neposíláme reporty bez komentáře. Vždy je u nich kontext a návrh dalšího postupu.
• Zaměřujeme se na výkon. Ale ne na úkor značky, zákaznické zkušenosti nebo dlouhodobé strategie.

 

Více o spolupráci s UNIKUM

Jak vypadá cenová nabídka a návrh spolupráce od UNIKUM? Odkryli jsme karty.

Business, Spolupráce

Proč většina spoluprací nefunguje – a jak to děláme jinak

Online marketing, Spolupráce

Od poptávky po první report, aneb jak probíhá začátek spolupráce

Spolupráce

Článek Co dělá marketingový specialista, když s námi spolupracujete? se nejdříve objevil na Unikum.

Rozdílné publikum

• Google má v Česku cca 75–80% podíl na trhu vyhledávání. Dominují mu především mladší ročníky, technologicky zdatní uživatelé, podnikatelé, lidé z měst a s vyšším dosaženým vzděláním.
• Seznam si drží přibližně 20–25% podíl. Je silnější u starších generací, konzervativnějších uživatelů, lidí z menších měst a často u těch, kteří „jednoduše používají to, co bylo v počítači předinstalované“.

Pokud je tedy vaše cílová skupina 18–35 let, online orientovaná a z velkých měst, vyhraje na plné čáře Google. Pokud cílíte na lidi 45+, konzervativnější publikum nebo třeba seniory, Seznam by měl být základní součástí vaší strategie – a někdy i tou hlavní.

Kdy dává smysl začít (nebo zůstat) na Seznamu

➊ Lokální služby
Např. pokud jste kominík, truhlář, instalatér nebo půjčovna dodávek v menším městě. Tihle podnikatelé často inzerují jen na Seznamu – a jejich zákazníci tam opravdu hledají. Navíc je tu nižší konkurence, nižší CPC a často vyšší míra prokliku.

➋ Starší cílová skupina
Prodáváte zdravotní pomůcky, brýle, důchodové pojištění nebo třeba relaxační pobyty? Seznam je v tomhle ohledu silnější – a PPC kampaně zde mohou přinášet lepší návratnost než na Google.

➌ Nižší konkurence, levnější prokliky
V některých segmentech je konkurence na Google Ads extrémní a drahá. Seznam bývá levnější alternativou, kde lze efektivně sbírat relevantní návštěvnost za menší peníze.

➍ Rozšíření zásahu
PPC kampaně na Seznamu mají smysl i jako doplněk Google Ads, pokud už kampaně běží a hledáte další prostor pro růst.

Kdy naopak Google dává větší smysl

➊ Technologické produkty a služby
Startupy, software, elektronika, online kurzy – tady je Google naprostou jedničkou. Uživatelé těchto produktů Seznam často ani nepoužívají.

➋ Mladší publikum
Tady nemá smysl ztrácet čas – Seznam je zkrátka mimo jejich radar. Pokud cílíte na lidi ve věku 18–30 let, běžte rovnou na Google (případně na YouTube nebo sociální sítě).

➌ B2B segment
Google Ads je v tomto ohledu mnohem silnější, ať už jde o vyhledávání, obsahovou síť nebo YouTube. Seznam v B2B sféře je velmi okrajový.

Závěr (žádná síť není „lepší“)

Nemá smysl se ptát „co funguje lépe“. Důležitá je vaše cílovka, produkt a rozpočet. V ideálním světě otestujete obě platformy a rozhodnou data. Ale pokud začínáte a třikrát se rozhodujete, jak nejefektivněji utratit omezené prostředky, pomůže vám tahle jednoduchá zkratka:

• Google Ads je ideální pro mladší, moderní a technologicky zdatné publikum. Nabízí detailní data, pokročilé možnosti cílení a silné nástroje pro optimalizaci. Očekávejte ale vyšší konkurenci i ceny za proklik.
• Sklik (Seznam) naopak lépe funguje u staršího, konzervativnějšího publika – často z menších měst. Díky menší konkurenci bývá levnější a umožňuje oslovit uživatele, které na Googlu vůbec nezachytíte.

Nejste si jistí, kam nasměrovat svůj rozpočet? Pomůžeme vám zjistit, kde jsou vaši zákazníci – na Googlu, Seznamu, nebo obojím.

Článek Seznam vs. Google: Kde dává větší smysl inzerovat a proč se nejdříve objevil na Unikum.

Marketingové agentury často slibují hory doly. A upřímně – i my jsme to kdysi dělali. Jenže marketing není o slibech, ale o každodenní realitě, která často bolí: nejasné výsledky, minimum komunikace, nepochopení byznysu.

Tenhle článek jsme napsali pro všechny, kteří:

• už s nějakou agenturou spolupracovali a poznali zklamání,
• nebo právě vybírají partnera a chtějí se vyhnout nejčastějším chybám.

Nejsme dokonalí. Ale z praxe víme, co nejčastěji nefunguje – a jak se tomu dá předejít. Zde najdete náš pohled. Otevřeně, narovinu a bez zbytečné omáčky.

Co nejčastěji (ne)funguje

• Bez strategie, bez cíle – a bez smyslu
• Nesladěná očekávání
• Minimum proaktivity – jen čekání na pokyny
• Nejasné ceny a žádné partnerství
• Malý klient = klient na vedlejší koleji
• Juniorní specialista bez zkušeností
• Stejný přístup pro každého
• Slabá nebo neexistující komunikace
• Žádné právní kličky, důvěra je základ

Bez strategie, bez cíle – a bez smyslu

„Dělaly se kampaně, ale vlastně se nevědělo proč. A už vůbec ne, co to přineslo.“

Jak to děláme:

• Než spustíme cokoliv, chceme pochopit váš byznys, cíle a očekávání.
• Společně si nastavíme smysluplnou strategii, rozumné cíle a hlavní metriky, podle kterých budeme vyhodnocovat úspěch.
• Každý měsíc posíláme srozumitelný report – žádné slepé tabulky, ale přehled, co jsme udělali, co fungovalo a kam to celé směřuje.
• I když začínáme s malými kroky, vždy víme, proč něco děláme a kam tím míříme.

Marketing bez strategie a vyhodnocení je jen drahé experimentování. My radši stavíme na datech, kontextu a selském rozumu.

Nesladěná očekávání

„Čekali jsme raketový růst hned po spuštění, ale vlastně nikdo neřekl, co je reálné.“

Jak to děláme:

• Hned na začátku si vyjasníme očekávání, cíle, rozpočet i roli každé strany. A to bez zbytečných frází – mluvíme konkrétně, jednoduše a narovinu.
• Když vidíme, že zadání nedává smysl (např. velké cíle bez odpovídajícího rozpočtu nebo času), řekneme to rovnou. Ne s úsměvem, ale férově.
• Pokud má být spolupráce dlouhodobě funkční, musí dávat smysl oběma stranám – byznysově, lidsky i procesně.

Neprodáváme sny. Radši nastavíme reálná očekávání – a pak je překonáme.

Minimum proaktivity – jen čekání na pokyny

„Všechno jsme museli vymýšlet my, čekali jsme nápady od agentury – ale nic nepřišlo.“

Jak to děláme – a proč k tomu potřebujeme i vás:

• Nečekáme na zadání – sami navrhujeme zlepšení, sledujeme trendy a vedeme si backlog nápadů a příležitostí.
• Ale proaktivita musí být oboustranná. Pokud chybí zpětná vazba, nebo návrhy opakovaně mizí beze stopy, přirozeně to zabíjí chuť přicházet s dalšími.
• Proto už na začátku spolupráce nastavujeme:
  • pravidelnou výměnu nápadů a inspirací
  • společný brainstorming
  • otevřenou komunikaci o tom, co dává smysl testovat a proč

Dlouhodobá a funkční spolupráce vzniká v komunikaci. Ne když jedna strana mlčí nebo se spoléhá jen na tu druhou.

Nejasné ceny a žádné partnerství

„Nevěděli jsme, za co platíme. A stejně jsme si všechno museli řídit sami.“

Jak to děláme:

• Jasně oddělujeme naše fee od vašeho rozpočtu na inzerci.
• Nemáme žádné skryté provize ani zájmy – doporučujeme jen to, co dává smysl vám, ne nám.
• Nejsme dodavatel na úkoly – snažíme se být partner, který chápe vaši situaci a řekne i to, co nechcete slyšet.

Férově, narovinu a bez háčků.

Malý klient = klient na vedlejší koleji

„Když jsme neměli velký rozpočet, nikoho jsme nezajímali, neměli jsme žádnou prioritu.“

Jak to děláme:

• Rozsah péče přizpůsobujeme schválenému rozpočtu a kapacitě – ale přístup zůstává vždy stejně profesionální.
• Každý klient má přiděleného specialistu, jasnou komunikaci a průběžný kontakt – bez ohledu na to, kolik utrácí.
• U menších klientů často hledáme cesty, jak z rozpočtu dostat co nejvíc, a zároveň přemýšlíme, jak je postupně posunout dál.

Nebereme vás jako zátěž, ale jako investici do budoucího růstu. A ten se nepočítá jen v aktuálních číslech na faktuře.

Juniorní specialista bez zkušeností

„Měli jsme pocit, že to dělá někdo, kdo se to teprve učí a moc nerozumí tomu, co dělá.“

Jak to děláme:

• Nasazujeme odpovídající úroveň specialisty podle vašeho rozpočtu a stanovených cílů.
• Pokud se na projektu podílí junior, vždy pracuje pod dohledem seniora – konzultují, plánují a vyhodnocují společně.
• Průběžně vzděláváme nejen sebe, ale i klienta – vysvětlujeme, co a proč děláme. I ti nejzkušenější se někdy setkají s nástrojem nebo situací, kterou si musí osvojit – a my to přiznáváme, neskrýváme.

Stejný přístup pro každého

„Bylo to jak z copy-paste šablony, jako by ani nečetli náš web.“

Jak to děláme:

U nás nečekejte univerzální balíčky ani šablonovité kampaně. Ke každému klientovi přistupujeme individuálně – podle byznysu, cílovky, cílů, rozpočtu a stavu, ve kterém se zrovna nachází.

Hledáme takový mix kanálů a aktivit, který reálně dává smysl a může přinést výsledky. Někdy je to kombinace výkonnostního marketingu a obsahu, jindy třeba jednoduchá kampaň na pár tisíc korun měsíčně – ale dobře cílená.

A hlavně: Nesnažíme se vám prodat něco, co nepotřebujete. Co zvládnete sami, to vám řekneme. Když si myslíme, že nějaký nápad nedává smysl, řekneme to taky. Nahlas a bez omáčky.

Naším cílem není prodat maximum – ale budovat spolupráci, která dává smysl. I za 6 měsíců. Ne jen na papíře v nabídce.

Slabá nebo neexistující komunikace

„Nevěděl jsem, co se děje. Ozvali se jednou za měsíc s reportem a mezitím ticho.“

Jak to děláme:

• Hned na začátku nastavíme jasný způsob a rytmus komunikace – a ten se snažím držet.
• Reagujeme rychle (i když ne vždy hned), ale hlavně neodkládáme věci do ztracena.
• Snažíme se vás průběžně informovat, na čem se pracuje, co se chystá a co je potřeba od vás.
• Mluvíme srozumitelně a lidsky – žádný žargon, žádné mlžení.

Nechceme vás zahlcovat detaily, ale také nechceme nebýt v kontaktu. Spolupráce funguje jen tehdy, když je otevřená a oboustranná.

Žádné právní kličky, důvěra je základ

„Podepsali jsme smlouvu s výpovědní lhůtou a pak jsme litovali, že jsme do toho šli.“

Jak to děláme:

• Nenutíme klienty do dlouhých smluv s komplikovanými výstupními podmínkami.
• U většiny spoluprací fungujeme na gentlemanské dohodě a vzájemné důvěře.
• Když se spolupráce musí z jakéhokoliv důvodu ukončit, snažíme se najít dohodu, která je fér pro obě strany – ne se odvolávat na paragrafy ve smlouvě apod.
• Nelpíme na detailech – důležité je, aby spolupráce dávala smysl a zůstala za námi dobrá zkušenost, i když se cesty rozejdou.

Věříme, že dobré vztahy se nebudují skrze výpovědní lhůty, ale férovým přístupem.

Na závěr

Nechceme slibovat zázraky. Neumíme je.

Neumíme garantovat, že odpovíme do hodiny, že se nikdy nic nezadrhne nebo že každý měsíc porostete o desítky procent. To, co ale umíme slíbit, je férový přístup, opravdové partnerství a práce, která má smysl.

U nás vždy víte:

• kdo se vám věnuje a co dělá,
• že kampaně běží pod dohledem – ne na autopilota,
• že když něco nejde, nebudeme to maskovat,
• a že když se ozvete, někdo na druhé straně opravdu přemýšlí, ne jen „vyřizuje“.

Občas něco nevíme – ale přiznáme si to a zjistíme si to. Občas nejsme nejrychlejší – ale nikdy nejdeme cestou nejmenšího odporu.

Chceme, abyste měli vedle sebe tým, který se nebojí mluvit narovinu, přemýšlí v souvislostech a nepracuje jen proto, aby něco „odškrtl“. Protože právě taková spolupráce dává smysl. Vám i nám.

Více o spolupráci s UNIKUM

Jak vypadá cenová nabídka a návrh spolupráce od UNIKUM? Odkryli jsme karty.

Business, Spolupráce

Od poptávky po první report, aneb jak probíhá začátek spolupráce

Spolupráce

Co dělá marketingový specialista, když s námi spolupracujete?

Online marketing, Spolupráce

Článek Proč většina spoluprací nefunguje – a jak to děláme jinak se nejdříve objevil na Unikum.

Rozpočet na marketing je kolem 20 000-30 000 Kč měsíčně včetně práce agentury.

V tomto článku vám krok za krokem ukážeme:

• co zvládnete sami,
• co svěřit agentuře,
• jaké kanály využít v B2B segmentu,
• čemu se naopak raději vyhnout.

Nejprve si definujte B2B zákazníka

V B2B světě prodáváte:

• ne jednotlivcům, ale firmám,
• a rozhodují o tom lidé na různých pozicích (často ve více krocích).

Zamyslete se:

• Kdo je vaše decision-maker persona (např. CEO, nákupčí, obchodní ředitel)?
• Kdo je „influencer“ (např. IT manažer, specialista)?
• Jaký problém váš produkt/služba řeší?
• Jak vypadá rozhodovací proces (rychlost, počet lidí, fáze)?

Zapište si to – pomůže to u reklamního cílení, obsahu i obchodních argumentů.

Základy, které si zvládnete nastavit sami

Vlastníte web / microsite / produktovou stránku?

V B2B nestačí e-shop. Potřebujete web, který:

• vysvětlí produkt v kontextu potřeb zákazníka,
• obsahuje call-to-action (formulář, poptávku, kontakt),
• je důvěryhodný – ukazuje reference, příběh, certifikace, tým.

Pokud ho nemáte, zvažte vytvoření jednoduché stránky na WordPressu, Shoptetu nebo jiném řešení. Důležité je, aby šlo měřit chování návštěvníků a měřit konverze.

Založte firemní profily tam, kde se vaši zákazníci pohybují

• LinkedIn: hlavní B2B platforma – vytvořte firemní stránku, připojte zaměstnance a začněte publikovat.
• Meta (Facebook & Instagram): možná je to trošku zvláštní, ale i B2B decision-makeři jsou na Facebooku – zejména ve večerních hodinách.
• YouTube (v některých segmentech): návody, představení produktu, reference.

Tip: Použijte Canva.com pro tvorbu grafiky, bannery a příspěvky zvládnete sami.

Založte reklamní účty a nastavte základy

• Google Ads
• Meta Business Manager – složitější, doporučujeme návod nebo asistenci.
• LinkedIn Campaign Manager – propojte s firemním profilem, připravte účet k reklamám.

Při zakládání reklamních účtů nezapomeňte:

• vyplnit fakturační údaje,
• přidat platební metodu (např. karta nebo faktura),
• dát přístup vaší agentuře (návod vám může poskytnout).

Zajistěte měření a analytiku

Zvládnete s pomocí agentury:

• Google Analytics 4 (GA4) – ideálně s měřením leadů, poptávek, odeslaných formulářů,
• Meta pixel – pomůže sledovat chování uživatelů z Facebooku
• LinkedIn Insight Tag – pomůže s remarketingem a cílením.

Kanály, které mají v B2B marketingu smysl

Google Search Ads (lidé hledají řešení)

Hledané dotazy jako „ERP pro malé firmy“ nebo „automatizace skladu“ jsou zlatým dolem a byla by škoda, aby se na ně nezobrazovala vaše reklama.

Agentura vám pomůže:

• vytvořit správnou strukturu účtu (kampaně, sestavy, klíčová slova),
• napsat texty, které mluví jazykem rozhodovatelů,
• optimalizovat kampaně s důrazem na cenu za konverzi (CPA).

LinkedIn (B2B platforma)

Díky unikátním možnostem cílení je LinkedIn extrémně cenný pro cílení na konkrétní rozhodovací pozice.

Možnosti cílení:

• pracovní pozice (CEO, CMO, procurement manager),
• firemní velikost,
• obor podnikání,
• lokalita,
• jméno firmy (ABM kampaně),
• zájmy a dovednosti.

Tip: Pokud začínáte s menším rozpočtem, doporučujeme začít se sponzorovanými příspěvky místo klasických lead-gen kampaní.

Meta (Facebook a Instagram)

• Cílení na zájmy, pracovní pozice, vzdělání, chování.
• Remarketing – návštěvníci webu, formuláře, video views.
• Oslovení menších firem, OSVČ nebo živnostníků.

Jedná se o volnočasové sociální sítě, tzn. že cílovou skupinu často zasáhneme mimo pracovní dobu. To ale neznamená, že inzerovat zde nedává smysl (poznání značky, edukace apod.).

E-mail marketing

I v B2B funguje výborně:

• Nabídněte e-book, checklist, konzultaci → sbírejte kontakty.
• Automatické sekvence (např. po poptávce).
• Pravidelné rozesílky – novinky, případovky, reference apod.

Co svěřit agentuře

Technické nastavení a kampaně

Agentura by měla mít na starost:

• nastavení měření (GA4, pixel, tagy),
• nastavení a správa výkonnostních kampaní:
  • Google Ads Search (konverzní kampaně),
  • Meta kampaně (remarketing, lead-gen),
  • LinkedIn Ads (s ohledem na omezený rozpočet → velmi pečlivé cílení a formáty),
• nastavení formulářů, thank you page a sledování konverzí.

Agentura by následně měla zajišťovat pravidelnou správu a optimalizaci kampaní v rozsahu cca 6–10 hod/měsíc. Vždy záleží na finálním mixu vybraných platforem a rozsahu spolupráce.

Strategické činnosti

Dává smysl investovat do:

• přípravy marketingové roadmapy,
• pomoci stanovení základní strategie (funnel, persony, messaging),
• průběžnému školení (např. jak tvořit obsah na LinkedIn),
• nastavení reportingu a pravidelných auditů kampaní.

Tip: Do hlubšího SEO, obsahových auditů nebo náročného A/B testování se v B2B na začátku většinou nevyplatí investovat – zejména pokud pracujete s omezeným rozpočtem.

Shrnutí

• Zaměřte se na cílené kampaně pro konkrétní pozice ve firmách.
• Nepodceňujte remarketing – lidé často přicházejí opakovaně.
• Vy sami tvořte obsah (case studies, příspěvky, videa, reference).
• Agentura by vám měla pomoct nastavit základy, kampaně a dohlédnout na výkon.
• Spolupracujte průběžně – čím lépe se sladíte s agenturou, tím dřív se dostaví výsledky.

Článek Kompletní návod: Jak rozjet B2B marketing pro firmu s omezeným rozpočtem se nejdříve objevil na Unikum.

Ale i tak se to dá zvládnout – pokud víte, co dělat sami, kde si nechat poradit, a co svěřit odborníkům. Tento článek je praktickým manuálem pro podnikatele, kteří:

• mají e-shop na Shoptetu (nebo jiném krabicovém řešení),
• začínají úplně od nuly (bez reklamních účtů, bez dat, bez zkušeností),
• mají rozpočet do 20 000 Kč měsíčně (včetně agentury).

Nejprve si ujasněte směr: Co je váš cíl?

Než se pustíte do technických věcí, položte si pár otázek:

• Kdo je váš ideální zákazník?
• Jaké problémy váš produkt řeší?
• Kde se zákazník pohybuje online?
• Jak se rozhoduje o nákupu?
• Proč by si měl koupit právě od vás?

Odpovědi si napište. Budou základem pro vaše texty, kampaně, komunikaci i výběr kanálů.

Krok 1: Připravte si technické a profilové zázemí

1) Založte si profily na sociálních sítích

• Vyberte platformy, kde se pohybuje vaše cílovka (např. Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok…).
• Pokud si nejste jistí, kde jsou vaši zákazníci, poraďte se s agenturou nebo sledujte konkurenci.
• Založte si firemní profily.
• Nahrajte logo, popis, odkaz na e-shop a začněte s prvními příspěvky.

Tip: Vyzkoušejte bezplatný nástroj Canva na tvorbu vizuálů.

2) Založte reklamní účty a nastavte základ

• Google Ads: https://ads.google.com/
• Meta Business Manager (pro FB a IG): https://business.facebook.com/
• Sklik (Seznam): https://www.sklik.cz/

Při zakládání reklamních účtů nezapomeňte:

• vyplnit fakturační údaje,
• přidat platební metodu (např. karta nebo faktura),
• dát přístup vaší agentuře (návod vám může poskytnout).

Tip: Facebook Business Manager může být pro začátečníka velmi složitý. Doporučujeme požádat agenturu o návod nebo si nechat pomoct.

3) Přidejte e-shop do nástrojů pro analytiku a správu

• Google Analytics 4 (GA4): návod pro Shoptet
• Google Search Console: https://search.google.com/search-console/
• Meta Pixel: Pomůže sledovat chování uživatelů z Facebooku
• Zbožové srovnávače:
  • Pro unikátní produkty dávají smysl spíše galerie jako jsou Glami.cz nebo Favi.cz, než klasické srovnávače jako jsou Heureka.cz nebo Zbozi.cz
  • V Shoptet administraci najdete XML feed, který se vkládá do těchto platforem.

4) Vytvořte bezplatné profily, kde to dává smysl

• Google Business Profile: Zobrazíte se na mapách, pomůže důvěryhodnosti. https://www.google.com/business/
• Firmy.cz: Pokud máte provozovnu nebo jste v oboru, kde se lidé orientují podle kategorií. https://www.firmy.cz/pridej-firmu

Krok 2: Zvyšte důvěryhodnost e-shopu

Dřív než začnete investovat do reklamy, musí e-shop působit důvěryhodně:

• Zobrazte viditelný kontakt (telefon, email, IČO).
• Přidejte reference (např. napojení na Ověřeno zákazníky od Heuréky).
• Vysvětlete výhody produktu – fotky, videa, použití, reálné scénáře.
• Začněte alespoň v minimální míře publikovat na sociálních sítích.

Krok 3: Začněte se sběrem kontaktů a e-mailingem

E-mail marketing je stále jedním z nejvýkonnějších kanálů. Začněte jednoduše:

• Na e-shopu začněte s pop-up oknem s nabídkou slevy za přihlášení (např. 5 % na první objednávku). Tím začnete aktivně budovat e-mailingovou databázi.
• Ve spolupráci s agenturou nastavte základní automatické e-maily:
  • uvítací e-mail (automaticky po registraci),
  • e-mail při opuštěném košíku (zvýšení konverzí),
• Začněte se základní rozesílkou na nasbírané kontakty, od kterých jste získali souhlas se zasíláním e-mailů (informujte o novinkách apod. 1-2x měsíčně)

Tip: Agentura vám může pomoci s výběrem nástroje (např. Leadhub, Ecomail, SmartEmailing apod.) a nastavením automatizací.

Krok 4: Věnujte se obsahu (i kvůli SEO)

Začněte s obsahem, který vaši zákazníci skutečně hledají. Cílem je přivést návštěvníky z vyhledávání.

• Ptejte se: Co by lidé mohli googlit, když hledají řešení, které váš produkt nabízí?
• Příklady:
  • „Jak vybrat X?“
  • „Proč je Y lepší než Z?“
  • „5 důvodů, proč používat X…“

Tip: Agentura vám může pomoci s analýzou klíčových slov (KW), návrhem témat a strukturou článků.

Co má smysl svěřit agentuře

Ačkoli většinu věcí zvládnete jako podnikatel svépomocí, některé oblasti je efektivnější, rychlejší a bezpečnější přenechat odborníkům. A platí to dvojnásob, pokud si hlídáte rozpočet. Neefektivně nastavená kampaň vás může stát víc, než kdybyste ji svěřili agentuře hned od začátku.

Dává smysl spolupracovat tak, aby agentura:

• nastavila složité a technické věci správně hned napoprvé,
• pravidelně dohlížela na výkonnost a směřování kampaní,
• pomohla vám růst — bez plýtvání penězi.

Technické nastavení & výkonnostní kampaně

Nastavení měření (GA4, konverze, Meta pixel)

Bez správného měření nelze dělat výkonový marketing. Agentura by měla:

• nastavit GA4 a propojit s e-shopem,
• definovat a měřit klíčové konverze (např. objednávka, přihlášení k newsletteru),
• nasadit Meta pixel pro sledování uživatelů z Facebooku a Instagramu,
• pomoci s propojením reklamních účtů, katalogu produktů atd.

Získáte přehled, co skutečně funguje – a kde zbytečně pálíte peníze.

Výkonnostní kampaně v reklamních systémech (Google Ads, Sklik, Bing)

Výkonnostní PPC kampaně jsou páteří online propagace. Agentura by měla:

• vybrat vhodné typy kampaní (např. Performance Max, Search kampaně, remarketing),
• připravit strukturu účtu a reklamních sestav,
• napsat inzeráty, zvolit klíčová slova,
• nastavit kampaně s ohledem na rozpočet a cíle,
• a následně se věnovat udržovací správě a optimalizaci.

Rozsah správy by měl odpovídat mediálnímu rozpočtu a rozsahu kampaní. Pro začínající e-shop obvykle postačí 4–8 hodin měsíčně.

Zbožové srovnávače (např. Glami, Favi, Zboží.cz, Heureka)

Vždy záleží na tom, jaké produkty nabízíte – některé zbožáky dávají smysl, některé ne. Vždy si udělejte průzkum, který zbožák je pro vás vhodný a který ne.

Agentura vám pomůže:

• napojit XML feed přes Mergado nebo Shoptet doplňky,
• upravit feed tak, aby odpovídal požadavkům daného katalogu,
• správně zařadit produkty do kategorií, přidat tagy, filtry, obrázky, varianty,
• nastavit bidding (nabízení za proklik) a vyhodnocovat výkon.

Toto už je oblast, která vyžaduje praxi a znalost konkrétních platforem + vyžaduje znalosti nástrojů jako je Mergado apod.

Výkonnostní kampaně na sociálních sítích (Meta Ads)

Organické příspěvky si zpravidla zvládnete tvořit sami, ale výkonnostní kampaně (např. remarketing, propagace příspěvků, konverzní kampaně) je dobré svěřit agentuře.

Agentura zajistí:

• propojení katalogu produktů s kampaněmi,
• rozdělení kampaní podle funnelu (např. cold / warm audience),
• správné cílení (remarketing, podobná publika),
• vyhodnocování a škálování úspěšných kampaní.

Strategické & analytické činnosti

Tyto činnosti nejsou každodenní, ale mají zásadní dopad na to, kam celý marketing směřuje.

Marketingová strategie a plán aktivit

Agentura vám pomůže připravit:

• roadmapu na první 3–6 měsíců,
• priority podle očekávaného přínosu,
• doporučení, co dělat sami a co svěřit.

Získáte jasný plán, co dělat a proč – žádné tápání.

Reporting a vyhodnocování výkonu

• Agentura by měla měsíčně dodat jednoduchý report, co se dělo, co fungovalo, co ne.
• Ideálně v kombinaci s krátkou konzultací ohledně dalšího postupu.

Analýzy (klíčových slov, konkurence, SEO)

Toto nejsou věci, které musíte řešit od začátku, ale v určitý moment se stanou důležité.

• Analýza KW vám ukáže, co lidé hledají → podklady pro blog, popisky, SEO.
• Analýza konkurence ukáže, co dělají ostatní → inspirace i odlišení.
• SEO audit (technický i obsahový) pomůže odhalit slabá místa na e-shopu.

Tyto služby mohou být časově náročnější na rozpočet a mají dlouhodobější návratnost. Není nutné je objednávat hned v 1. měsíci spolupráce.

Konzultace a školení

Ideální způsob, jak ušetřit a přitom nezůstat bez podpory.

• školení na správu sociálních sítí,
• školení v Canvě (tvorba vizuálů),
• základní správa kampaní v GAds / Social Ads apod.

Po zaškolení si část činností v online marketingu můžete spravovat sami a agentura funguje jako mentorský support.

Kolik hodin agentura reálně potřebujete?

Pro začínající e-shop doporučujeme cca 6–10 hodin agentury měsíčně, které se využijí:

• na správu a optimalizaci kampaní,
• na měření, reporting, základní konzultace a mentoring,
• případně na přípravu strategie a obsahový dohled.

Vše ostatní – organické sítě, e.mailing, blog, základní grafiku, komunikaci se zákazníky – by měl zajišťovat klient vlastními silami. S pomocí agentury jen tam, kde je potřeba.

Shrnutí: Klíčem je rozdělení rolí

Vy:

• Budujte základy (sítě, profily, obsah, jednoduchá grafika).
• Komunikujte se zákazníky.
• Učte se a rozvíjejte se.

Agentura:

• Pomáhá s tím, co je složité.
• Dodává strategii a know-how.
• Hlídá výkon a smysluplnost investic.

Článek Kompletní návod: Jak rozjet marketing pro nový e-shop (s min. rozpočtem) se nejdříve objevil na Unikum.

Aktuální situace: obchod v čase války

Válka, která začala v roce 2022, zásadně proměnila život i ekonomiku Ukrajiny. Přesto:

• Digitální infrastruktura zůstává funkční, včetně platebních bran a logistiky ve velké části země.
• Domácí e-commerce trh roste – Ukrajinci jsou zvyklí nakupovat online, zvláště v oblastech s omezeným kamenným prodejem.
• Podpora zahraničních značek je často vnímána pozitivně – jako forma solidarity.

Je však nutné počítat s vyšší mírou nejistoty, regionálními rozdíly v dostupnosti služeb a vyšší citlivostí na kvalitu zákaznického servisu.

Proč Ukrajina? Výhody expanze

Navzdory výzvám nabízí ukrajinský trh zajímavé benefity:

• Téměř 30 milionů internetových uživatelů (více než 70 % populace).
• Silná orientace na mobilní zařízení – více než 65 % nákupů probíhá přes mobil.
• Mladá, technologicky zdatná populace, zvyklá na online služby.
• Nízká konkurence ze západní Evropy – většina zahraničních značek trh stále přehlíží.

Lokální specifika a chování zákazníků

Ukrajinský zákazník:

• Upřednostňuje lokální jazyk – web, popisky i podpora v ukrajinštině (ruština již není preferovaná).
• Vyžaduje rychlou komunikaci a transparentnost – zejména ohledně dostupnosti zboží a dodání.
• Využívá sociální sítě (Telegram, Instagram, Facebook) nejen pro zábavu, ale i nákupní inspiraci.
• Dává přednost mobilnímu webu a aplikacím – responzivita a UX jsou naprostý základ.

Logistika a doprava

Navzdory válce funguje logistika překvapivě dobře:

• Nejoblíbenější přepravce: Nova Poshta – má širokou síť výdejních míst i doručení až domů.
• E-shop by měl zobrazovat jasné informace o dostupnosti a době doručení.
• Nezbytné je sledování zásilek v reálném čase.
• Vrácení zboží je standardní očekávání, i když z hlediska nákladů náročnější.

Doporučení: Zpočátku testujte doručování jen do stabilních oblastí (např. Kyjev, Lvov, Dnipro), a případně nabídněte variantu „zboží předem uhrazeno“ bez dobírky.

Platební metody

Ukrajinci jsou zvyklí na online platby:

• Kartou (Visa, Mastercard) – nejrozšířenější metoda
• Google Pay / Apple Pay – oblíbené u mladší generace
• Místní platební brány jako LiqPay nebo Fondy
• Dobírka je stále běžná, ale méně preferovaná u zahraničních značek

Pozor: PayPal na Ukrajině funguje jen omezeně (hlavně pro příjem, ne vždy pro nákup).

Marketingová komunikace

Při vstupu na ukrajinský trh buďte maximálně citliví:

• Využívejte ukrajinštinu, ne ruštinu – jazyk má v dnešní době zásadní symboliku.
• Nesdílejte necitlivý nebo vágní obsah, který by mohl být vnímán jako necitlivý vůči válečné realitě.
• Komunikujte podporu, kvalitu a férové podmínky – loajalita ke značkám je pak silnější.
• Influencer marketing je efektivní, ale vždy si ověřujte lokální partnery a reputaci.

Právní a daňová specifika

• Pro vstup na trh není nutné zakládat firmu na Ukrajině, ale zvažte partnerství s lokální agenturou nebo fulfillment službou.
• Zboží do určité hodnoty (obvykle do 150 EUR) lze zasílat bez složitých celních procedur (vždy ověřte aktuální limity).
• Od roku 2023 funguje nový digitální celní systém, který je sice byrokratický, ale předvídatelný.

Doporučení pro bezpečný vstup

• Začněte testovacím režimem: omezené portfolio, zkušební marketing
• Využijte lokální fulfillment / sklad přes třetí stranu (např. Nova Poshta Global)
• Zajistěte jazykovou, kulturní i technickou lokalizaci webu
• Sledujte geopolitickou situaci a mějte krizový plán

Shrnutí

Expanze na Ukrajinu v roce 2025 není pro každého – ale kdo ji zvládne citlivě a s respektem k místním reáliím, může budovat silnou pozici na trhu s vysokým růstovým potenciálem. Ukrajinský zákazník je náročný, ale loajální. A vděčný za každou značku, která mu v těžkých časech nabídne kvalitu a férový přístup.

Článek Expanze e-shopu na ukrajinský trh v roce 2025: Rizika, šance a realita se nejdříve objevil na Unikum.

Kvalita, důvěra a preciznost na prvním místě

Němečtí zákazníci jsou známí svou racionalitou a důrazem na kvalitu. Nákupní rozhodnutí často předchází důkladný průzkum. Klíčové faktory:

• Perfektní lokalizace – web, produktové popisky, newslettery i zákaznická podpora musí být v bezchybné němčině. Ideálně od rodilých mluvčích.
• Certifikáty důvěryhodnosti – např. Trusted Shops, EHI, TÜV. Jejich přítomnost výrazně zvyšuje konverze.
• Recenze a hodnocení – Němci jim věnují vysokou pozornost. Aktivní práce s recenzemi je nutností.
• Profesionalita v každém detailu – od designu e-shopu až po zabalení zásilky.

Lokální přítomnost a důraz na „domácí původ“

Němci preferují lokální značky a obchodníky. Přestože v EU neplatí obchodní bariéry, lokální adresa, telefon, německá firma nebo pobočka výrazně zvyšují důvěru. Uvažujte o:

• Německé doméně (.de)
• Telefonním čísle s německou předvolbou
• Skladě nebo výdejním místě v Německu – i přeshraniční logistika funguje, ale „Made in Germany“ a rychlé doručení hrají roli.

Platební a doručovací očekávání

Zákazníci očekávají jednoduchý, důvěryhodný a flexibilní checkout:

Nejoblíbenější platební metody:

• PayPal
• SEPA bankovní převod
• Faktura (Rechnung) – stále velmi populární, zvláště u starších zákazníků
• Apple Pay / Google Pay (rostoucí trend)

Doprava:

• Transparentní ceny, ideálně doprava zdarma
• Preferovaní dopravci: DHL, Hermes, DPD, UPS
• Standardem je možnost sledování zásilky a snadného vrácení

Vrácení zboží: připravte se na časté Rücksendung

Až 50 % zákazníků v Německu pravidelně využívá možnosti vrácení zboží. U módy nebo obuvi je to běžná praxe. Co očekávají:

• Bezplatné vrácení (alespoň u objednávek nad určitou hodnotu)
• Jasně popsaný proces a formulář
• Rychlé zpracování vrácení peněz

Ekologie a udržitelnost

Německo patří k evropským lídrům v oblasti udržitelné spotřeby. Řada zákazníků v roce 2025 preferuje značky, které:

• Používají recyklovatelné obaly
• Komunikují transparentně o původu výrobků
• Omezují uhlíkovou stopu (např. klimaticky neutrální doprava)
• Podporují cirkulární ekonomiku

Uveďte tyto informace jasně na webu – u německého publika to funguje.

Německý zákazník na sociálních sítích

I když jsou Němci opatrní v otázkách soukromí, sledují značky na sociálních sítích:

• Facebook a Instagram zůstávají nejdůležitější pro e-commerce
• YouTube a Trustpilot jako zdroje recenzí
• LinkedIn a Xing pro B2B segment

Pravidelný obsah, autentická komunikace a zákaznický servis přes sociální sítě zvyšují důvěru i loajalitu.

E-commerce platformy a marketplace dominance

Amazon.de a eBay.de patří mezi největší hráče. Vstup na tyto platformy může být strategickým krokem pro rychlé zvýšení obratu.

• Amazon očekává plnou lokalizaci, kvalitní popisky i zákaznický servis
• Alternativy: Kaufland.de, Otto.de, Zalando (pro módu)
• Nezapomeňte na srovnávače cen jako Idealo, Billiger.de nebo Geizhals.de

Právní aspekty a compliance

Německý trh je přísně regulovaný:

• Impressum (povinné kontaktní údaje)
• Widerrufsrecht (14denní lhůta pro vrácení)
• Datenschutz (GDPR + BDSG)
• VerpackG – registrace obalů v systému LUCID

Doporučujeme konzultaci s právníkem znalým německého e-commerce prostředí.

Trendy 2025: co sledovat?

• AI personalizace nákupního procesu (doporučení produktů, chatboty)
• Omnichannel strategie – propojování offline a online světa
• Doručení v den objednávky ve větších městech
• Zákaznický servis v reálném čase (WhatsApp, livechat)

Shrnutí: Klíče k úspěchu v Německu

• Lokalizace (jazyk, doména, zákaznická podpora)
• Důvěryhodnost (recenze, certifikáty, lokální přítomnost)
• Respekt k ekologii a ochraně spotřebitele
• Profesionální logistika a transparentní proces vrácení
• Aktivní přítomnost na klíčových platformách a sociálních sítích

Chcete expandovat do Německa? Připravte se důkladně a jděte na to strategicky. Pokud potřebujete pomoc s lokalizací, online marketingem nebo správou marketplace platforem, ozvěte se nám. Rádi vám s expanzí do Německa pomůžeme.

Článek Expanze na německý trh: Jak oslovit náročné německé zákazníky v roce 2025 se nejdříve objevil na Unikum.

Tahle situace nás přiměla pořádně se podívat na to, jaký postup dává největší smysl z pohledu SEO – a zároveň z praxe ověřit, co skutečně funguje.

V tomto článku bychom se rádi podělili o poznatky, které nám pomohly uchovat pozice ve vyhledávání a neztratit návštěvnost.

Nejprve migrace, až poté úpravy

Z pohledu největších vyhledávačů, jako je Google nebo Seznam, je nejlepší nejprve přenést obsah v původní podobě, nastavit přesměrování a až poté začít články upravovat. Proč?

3 důvody, proč s úpravami počkat

Zachování autority a pozic

Starší články mají svou hodnotu a historii – historii v indexu, zpětné odkazy, návštěvnost i pozice ve vyhledávání. Pokud při migraci zásadně změníte jejich obsah, může je vyhledávač vyhodnotit jako zcela nové stránky. Výsledkem může být:

• ztráta získané autority (tzv. link juice),
• pokles pozic ve výsledcích vyhledávání,
• celkový propad organické návštěvnosti.

Lepší přehled, co mělo jaký dopad

Když upravíte obsah až po spuštění nového webu, máte nad tím lepší kontrolu. Můžete přesněji vyhodnotit:

• co udělala samotná migrace webu,
• co přinesly pozdější úpravy obsahu.

Díky tomu víte, co funguje, a co případně napravit, pokud něco nevyjde podle naší představy.

Google potřebuje čas

Vyhledávače po migraci:

• zaznamenají přesměrování (301 redirect),
• znovu projdou nové URL adresy,
• zařadí stránky do nového kontextu.

Tohle všechno chvíli trvá – a čím méně zásahů během tohoto období provedete, tím si to lépe sedne.

Kdy tedy začít s aktualizací obsahu?

Obecně doporučujeme počkat 2 až 4 týdny po spuštění nového webu. To je obvykle dostatečný čas na to, aby:

• přesměrování správně fungovalo,
• Google zaindexoval nové stránky,
• bylo možné sledovat případné výkyvy v návštěvnosti a pozicích.

U nejvýznamnějších článků klidně počkejte i déle – například 6 až 8 týdnů. Naopak u méně důležitého obsahu můžete začít o něco dříve. Ale přesné pravidlo neexistuje.

Závěrem

Při přechodu na nový web přirozeně budete chtít články co nejvíce vylepšit. Ale z pohledu SEO je lepší postupovat opatrně:

• Nejdřív přenést obsah a provést přesměrování.
• Nechat web pár týdnů „usadit“.
• Teprve potom začít s aktualizací článků.

Díky tomu “ochráníte” výsledky, které váš blog (a nebo jiný obsah) dosud měl, a zároveň si připravíte půdu pro další optimalizaci.

Článek Kdy aktualizovat blogové články při migraci na nový web? (SEO pohledem) se nejdříve objevil na Unikum.

Co to vlastně banner je?

Jedná se o grafickou formu online reklamy, která obsahuje specifické prvky: logo, název firmy, CTA apod. Za úkol má zaujmout nové zákazníky, a přimět je tak k vámi zadané konverzi.

Jaké specifické prvky by měl banner obsahovat?

• logo nebo webové stránky inzerenta
• silné CTA (call to action, výzvu k akci)
• silné sdělení (o co se jedná, co je účelem banneru)
• originální design podle grafického manuálu značky (o tom, co by grafický manuál měl obsahovat, jsme psali v našem starším článku, ale patří tam například: barvy, fonty, fotografie, claimy, prvky…)

Pokud chcete začlenit bannery do své komunikace, měli byste zvážit všechna pro a proti:

Výhody:

• bannery jsou víceúčelové: slouží k budování značky, prodeji produktů, propagaci novinek…
• grafické zpracování: máte šanci být originální a rychle zaujmout zákazníka
• jednoduchost

Nevýhody:

• bannerová slepota: zákazník již bannery ignoruje/přehlíží
• blokace reklam: znemožňuje zobrazování bannerových reklam

Další výhodou bannerů je, že je můžeme využít hned na několika platformách. Nejčastější z nich jsou Google Ads, Sklik, Facebook, Instagram, ale pro každé umístění je dobré zvolit jiný formát. Jejich přehled najdete v grafice níže:

Ještě předtím než se pustíte do vašich prvních bannerů ujistěte se, že víte, kdo je vaše cílová skupina, kterou chcete oslovit. Podle toho si poté můžete vytvořit bannery na míru svému businessu (kde se zákazník nejčastěji pohybuje, jaká zařízení nejvíce používá, na jaké weby chodí,…). Práci s bannery vám mohou usnadnit i grafické šablony, které se nám osvědčily. Více si o nich můžete přečíst v našem článku.

Článek Reklamní bannery, jejich účel a formáty se nejdříve objevil na Unikum.