Co v článku najdete

Co se děje, když nás oslovíte?

Než začneme cokoli navrhovat, potřebujeme pochopit vás, váš byznys a cíle.

Prvním krokem je úvodní call nebo osobní schůzka, kde společně projdeme základní informace o vaší firmě, produktech, cílové skupině, marketingových aktivitách a očekáváních. Díky tomu vám dokážeme připravit relevantní návrh spolupráce, který dává smysl – jak byznysově, tak rozpočtově.

Aby pro vás byl celý proces co nejefektivnější, pošleme vám dopředu přehled otázek, které budeme společně řešit. Můžete je vyplnit předem, nebo si je jen pročíst a připravit odpovědi.

Co nás bude zajímat?

Stručný přehled oblastí, které s vámi potřebujeme probrat:

• Základní informace o vaší firmě, produktech/službách a cílových zákaznících
• Vaše postavení na trhu a konkurenční výhody / slabiny
• Současné marketingové aktivity (online i offline)
• Vaše očekávání a cíle na nejbližších 6–12 měsíců
• Představa o rozpočtu a přístup k reklamním účtům (např. GA4, GAds, Meta, Sklik apod.)

V případě zájmu vám pošleme vše formou přehledného dotazníku – můžete odpovědět v klidu, kdykoliv vám to vyhovuje. Pokud to situace vyžaduje, poprosíme i o přístup do vašich analytických a reklamních systémů, abychom mohli připravit případný základní audit a navrhnout konkrétnější kroky.

Co od nás dostanete hned na začátku?

Návrh marketingových aktivit vždy vychází z pochopení cílových skupin – ať už pomocí person, nebo segmentace podle chování a dat. Cílení, výběr kanálů i testované hypotézy pak přizpůsobujeme tomu, koho se snažíme oslovit.

Typicky vám zašleme:

• Základní audit současných kampaní
• Základní shrnutí situace (včetně identifikovaných person) a hlavní výzvy, které vnímáme
• Doporučený marketingový mix a návrh postupu (včetně základních hypotéz a testování)
• Rozpad činností + hrubý odhad časové náročnosti
• Odhad rozpočtů (čas + média + případná produkce)
• Ukázky možných výstupů (ukázka automatizovaného reportu, komunikačního plánu apod.)

Vše samozřejmě přizpůsobujeme tomu, co pro vás dává smysl. Nebudeme vám připravovat audit kampaní, pokud žádné nemáte nebo pokud to nedává smysl.

Ukázkový návrh pro „Farmářské řeznictví“ (fiktivní příklad)

Aby bylo jasné, co od nás můžete čekat, připravili jsme ukázku návrhu spolupráce – tak, jak by mohl vypadat u konkrétního typu klienta.

Tento příklad není univerzální šablona. Naopak – jde o specifický případ, kdy klient potřeboval víc než jen „nastavit kampaně“:

• Produkt je kvalitní, ale má úzkou a složitě dosažitelnou cílovku (expati, foodies, zákazníci s vyššími příjmy).
• Marketing v minulosti nefungoval nebo nebyl vůbec – nebylo na co navázat.
• E-shop měl podprůměrný výkon a bylo potřeba začít skoro od nuly.
• Bylo nutné řešit zásadní byznysová témata – sortiment, sezónnost, datovou analytiku, opakované nákupy apod.

Takové zadání je náročnější na přípravu, plánování i vyhodnocení – ale dává nám prostor poskládat spolupráci chytře a s dlouhodobým dopadem.

Ne každý návrh spolupráce s námi vypadá takto komplexně. U některých klientů řešíme hlavně výkon (např. Google Ads pro e-shop s desítkami objednávek denně), jindy optimalizujeme remarketing a rozpočty. Vždy záleží na cílech, zdrojích a aktuální situaci.

Cíl

Zvýšit prodeje e-shopu i kamenné prodejny s prémiovým masem v Praze.

Rozpočet

Limitovaný media budget (max. 30 000 Kč / měsíc), důraz na efektivitu.

Klíčové výzvy a návrhy řešení

Business konzultace

Zpomalit, než zrychlíme. Udělat si jasno v základech.

Než spustíme kampaně, často se vracíme o krok zpět. U některých klientů totiž nestačí jen „zvýšit návštěvnost“. Potřebujeme pochopit byznys, nabídku, zákazníky i čísla. Tady jsou příklady témat, která s klienty v rámci konzultací řešíme:

• Analýza sortimentu: Které produkty opravdu vydělávají? Co je zbytečný balast?
• Sezónnost a plánování: Jak efektivně rozložit kampaně, kdy investovat víc/míň?
• Cenová strategie: Má smysl zlevňovat? Kde máte prostor pro vyšší marži?
• Práce se stálými zákazníky: Máte prostor pro věrnostní program, předplatné, členství?
• Zákaznický průzkum: Co vaši zákazníci oceňují? Co jim chybí? Co by doporučili?
• Komunikační směr: Co a jak říkat, aby vám zákazníci rozuměli – a přišli znovu.

Tyto konzultace jsou většinou rozprostřené v čase – první týdny nastavujeme analytiku a zpracováváme vstupy, další měsíce ladíme konkrétní části nabídky nebo zákaznické cesty. Cílem není vygenerovat další úkoly. Cílem je vybrat ty zásadní – a pomoci klientovi zaměřit se na to, co má největší vliv na ziskovost.

Doporučený marketingový mix

1) Google Ads

Výkonnostní kampaně + brandové dotazy

Začínáme tam, kde je už poptávka – uživatelé hledají konkrétní produkty nebo typ masa, které nabízíte (např. „Wagyu steak Praha“ nebo „jehněčí bio maso“). Díky tomu můžeme rychle ověřit, co funguje, a začít sbírat data.

Zároveň doporučujeme pokrýt i brandové dotazy – tedy vyhledávání vaší značky nebo specifických produktů, které uživatelé znají. Tyto kampaně jsou obvykle levné a pomáhají chránit značku před konkurencí.

Proč (zatím) pouze Google Ads a ne Sklik/Bing?
Na začátku navrhujeme soustředit se výhradně na Google z několika důvodů:

• Google má největší zásah – cílová skupina (včetně expatů) používá hlavně Google.
• Rychlé testování hypotéz – tříštění budgetu mezi více systémů by zpomalilo sběr dat.
• Lepší možnosti automatizace a cílení – Google Ads nabízí komplexní mix vyhledávání, map, obsahu a videa.
• Nižší riziko neefektivního spendu – v úvodní fázi potřebujeme co nejefektivněji zjistit, co funguje.

Jakmile ověříme základní hypotézy, je možné kampaně rozšířit – například na Sklik (pro specifické výrazy a českou cílovku) nebo Bing (roste na významu i díky AI).

2) Meta Ads

Cílení na foodie publika + remarketing

Facebook a Instagram jsou ideální kanály pro vizuálně atraktivní značky a produkty – jako je kvalitní maso, storytelling kolem farmářských surovin nebo autentické fotky z výroby. Neslibujeme zde okamžitou výkonnost v posledním kroku nákupní cesty – ale:

• Dostaneme se k velmi přesně zacílené cílovce, např. foodie komunita, expati žijící v Praze, lidé s vysokými příjmy a zájmem o gastronomii.
• Pomáháme značce růst – zvyšujeme povědomí, inspirujeme, „zaséváme“ do hlavy „chci to vyzkoušet“.
• Budujeme publika pro remarketing a konverze v dalších krocích.

Z marketingového pohledu se Meta Ads nejlépe uplatní ve fázích see a think – tedy u lidí, kteří ještě nejsou připraveni nakoupit, ale zajímá je váš produkt, příběh nebo životní styl, který s ním spojujete.

Součástí mixu je i remarketing, který připomene vaši značku těm, kdo už web navštívili – čímž zvyšujeme šanci na konverzi u „rozhodujících se“ zákazníků.

TIP: Pro vizuálně silné značky může být Meta jeden z klíčových kanálů pro budování lovebrandu. Výsledky se neukazují vždy v PNO, ale poznáte je na počtu zmínek, přímých návštěv i opakovaných nákupech.

3) E-mailing

Opakované nákupy, připomínky, cross-sell

Získat nového zákazníka je násobně dražší než udržet stávajícího. Proto doporučujeme zapojit e-mail marketing – ať už jako jednoduchou automatizaci (např. připomínka nákupu), nebo sofistikovanější segmentaci (cross-sell, věrnostní nabídky, sezonní kampaně apod.).

E-mailing vám pomůže lépe pracovat se zákaznickou bází, zvýšit retenci a maximalizovat lifetime value.

Standardní hromadnou (i segmentovanou) rozesílky doporučujeme zpravidla držet na straně klienta – nejsou produkčně náročné a zvládne je i juniorní člověk, nebo někdo z interního týmu. Role agentury je v tomto případě hlavně metodická:

• Pomoc s nastavením nástroje a automatizací (opuštěné košíky, sleva na první objednávku, narozeninové slevy apod.)
• Vytvoření komunikačního plánu a doporučení obsahu
• Pomoc s vyhodnocením

Agentura by neměla trávit čas psaním e-mailů – vyšší přidanou hodnotu má ve strategii a v tom, jak z e-mailingu vytěžit maximum.

4) Komunikační plán pro sociální sítě

Výstupem je plán, realizace zůstává na straně klienta

Správu organických profilů na sociálních sítích (např. Instagram, Facebook) necháváme klientovi z několika důvodů:

• Klient má přístup k obsahu, zákulisí, provozovně – a tedy ke kontextu, který agentura nikdy nedožene.
• Má často k dispozici šikovného člověka, který zná značku, ví, co se právě děje a zvládne obsah tvořit autenticky.
• Z naší strany by přidaná hodnota byla minimální – místo toho se soustředíme na to, co skutečně můžeme posunout (např. placená propagace, strategie, vyhodnocení).

Z naší strany připravíme komunikační plán – tj. témata, kadenci, doporučené formáty – a klient už podle něj tvoří.

5) Tvorba obsahu na blogu (na straně klienta)

Podpora SEO, nativní reklamy, emailingu i sociálních sítí

Blogový obsah není jen o „povinném článku měsíčně“. Pokud je postaven na reálných datech (co lidé hledají, co je zajímá, co řeší), může se stát pilířem celé marketingové komunikace:

• články na blogu se dají využít v nativní reklamě (na Seznamu, Novinkách, apod.)
• lze je sdílet na sociálních sítích a v newsletterech
• posilují organické vyhledávání a důvěryhodnost značky

Naše hlavní role je připravit úvodní analýzu klíčových slov zaměřenou na informační dotazy (např. „jak vybrat steak“, „co je wagyu“, „proč je jehněčí zdravější“). Na jejím základě doporučíme témata a strukturu obsahu. Samotnou tvorbu obsahu pak necháváme na klientovi – ideálně někomu, kdo má přístup k potřebným znalostem, příběhům a zákulisí značky.

Co zatím nedává smysl

Každý marketingový mix je výsledkem priorit, rozpočtu a reality trhu. V tomto konkrétním případě jsme se rozhodli některé kanály a aktivity nezahrnout, protože v tuto chvíli nepřinesou odpovídající návratnost nebo nejsou pro tento typ byznysu vhodné:

• Zbožové srovnávače (Heureka, Zboží.cz apod.) – V segmentu prémiového masa nedávají moc smysl. Lidé maso nevybírají podle ceny nebo filtrování parametrů. Není to produkt, který se „porovnává“ jako elektro nebo nábytek.
• Aktivní SEO – Aktuálně je poptávka po specifických výrazech (např. „Wagyu steak Praha“) spíš nižší a konkurence silná. Pro menší e-shop bez velké produkce obsahu a autority by to znamenalo dlouhodobou investici s nejistým výsledkem.
• Influencer marketing – V tuto chvíli se zaměřujeme na přesně cílený výkon a testování segmentů. Influencer spolupráce může dávat smysl až v pozdější fázi – např. s konkrétním ambasadorem značky, nikoli jako masový nástroj.
• Affiliate marketing – V tomto segmentu není přirozená síť obsahových partnerů a affiliate webů. Zkušenosti ukazují, že návratnost bývá nízká a administrace náročná vzhledem k objemu.
• YouTube reklama – Video je výborný nástroj pro brandbuilding, ale pro menší e-shop navíc znamená vysoké produkční náklady. V tuto chvíli proto video zatím nezařazujeme.
• Programatická reklama (RTB) – Komplexní systém s nutností vyšších budgetů a rozsáhlého trackingu. Pro menší e-shop nebo lokální podnik nedává ekonomicky smysl.
• LinkedIn Ads – Fungují výborně v B2B nebo investičních segmentech. Prémiové maso ale lidé na LinkedInu nehledají – proto nedává smysl cílit tímto směrem, byť se tam pohybuje relevantní publikum.

Hrubý odhad časové náročnosti a nákladů

Každý projekt je jiný – ale abyste si dokázali udělat představu, uvádíme orientační kalkulaci pro případ podobný „farmářskému řeznictví“.

Měsíční aktivity (dlouhodobá správa)

Jednorázové aktivity (na začátku spolupráce)

Doporučený media budget: 20 000 – 30 000 Kč / měsíc. Rozdělení mezi kanály určíme podle výsledků testování.

Poznámky k rozsahu a nákladům:

• Uvedený rozsah je orientační, protože jde o fiktivní modelový příklad. V návrhu spolupráce, který dostanete, bude vše přesně rozepsáno na míru.
• U jednorázových činností se odvíjí rozsah od aktuálního stavu účtů. Pokud účty už existují a jsou v pořádku, nemusíme je zakládat znovu.
• Vždy preferujeme, aby účty zakládal klient a měl nad nimi plnou kontrolu. My se přidáváme jako správci, které je možné kdykoliv odpojit.
• U emailingu předpokládáme vlastní rozesílku na straně klienta – nastavíme základní prostředí, připravíme šablonu nebo automatizaci, ale samotné odesílání probíhá interně.
• Součástí kalkulace nejsou programátorské a grafické činnosti – počítáme s tím, že tyto role má klient zajištěné (interně nebo externě).

Ukázky výstupů, které můžete dostat

Návrh spolupráce od nás není jen o tabulce s rozpočtem. Podle rozsahu spolupráce a dostupnosti dat můžete dostat i následující výstupy:

• Základní audit PPC účtu (zpravidla Google Ads účtu)
• Základní analýzu klíčových slov (top 100 výrazů) pro lepší představu o hledanosti a konkurenci
• Vývoj sezónosti za posledních 12 měsíců
• Odhad výkonu PPC kampaní a doporučení vhodného startovacího media budgetu
• Návrh cílových skupin a person
• Případné ukázky komunikačního plánu pro sociální sítě, hloubkových auditů (např. SEO), automatizovaných reportů apod.

Tyto výstupy neodstanete vždy – pokud něco nedává smysl nebo nejsou k dispozici data, výstupy přizpůsobujeme aktuální situaci a prioritám.

A co když to mezi námi neklapne?

Musím něco platit, když si nechám zpracovat nabídku?
Ne. Příprava návrhu spolupráce – včetně auditu, strategie a kalkulace – je zdarma. Pokud se nedomluvíme, nic vám nefakturujeme.

Mohu si spolupráci nejdřív vyzkoušet?
Ano. Nemáme problém začít na kratším období – třeba jeden nebo tři měsíce – a teprve pak se rozhodnout, jak dál. Žádné dlouhé smlouvy předem.

Co když se ukáže, že návrh neodpovídá mým možnostem?
V pohodě. Návrh můžeme kdykoliv upravit, zmenšit nebo rozšířit podle toho, co vám bude nejvíc dávat smysl. Nehrajeme si na „všechno nebo nic“.

Co když se spolupráce v průběhu změní?
To je normální. Spolupráci průběžně přizpůsobujeme podle výkonu, sezóny i priorit. Pokud se změní byznys, změní se i marketing.

A pokud se nedomluvíme?
Rozejdeme se v klidu a bez zbytečných keců. Nebudeme vás tlačit do spolupráce, která vám nic nepřinese – a totéž čekáme i od vás.